قانون حماية البيانات الشخصية التركي (KVKK) واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) سياسة الخصوصية

آخر تحديث: سبتمبر 2026

نحن في Erbaş Yazılım ("الشركة") نهتم بأمن بياناتك الشخصية بموجب قانون حماية البيانات الشخصية التركي (KVKK) رقم 6698 واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR، الاتحاد الأوروبي 2016/679). حُرِّر هذا النص لِعلمك بالبيانات الشخصية التي تتم معالجتها عند زيارة موقعنا erbasyazilim.com وعند الاستفادة من خدماتنا المتعلقة بمنتجنا EM&CA Otomasyon.

1. البيانات الشخصية التي تتم معالجتها

قد تتم معالجة البيانات الشخصية التالية في إطار خدماتنا:

• بيانات الهوية والتواصل (الاسم، اللقب، البريد الإلكتروني، الهاتف، اسم الشركة/الفندق)
• محتوى الطلبات والرسائل التي تشاركها عبر نموذج التواصل
• بيانات تقنية مجهولة الهوية تتعلق بزيارات الموقع (المدينة/الدولة، نوع المتصفح ونوع الجهاز — لا يُحتفظ بعنوان IP)
• سجلات استخدام موظفي الفندق في إطار استخدام المنتج (EM&CA؛ يحتفظ العميل بها في بيئة الاستضافة الخاصة به)

2. أغراض معالجة البيانات الشخصية

• الرد على طلبات العرض التجريبي وعرض السعر وطلبات التواصل
• تقديم الخدمات والوفاء بالالتزامات التعاقدية
• إدارة عمليات الدعم الفني ورضا العملاء
• الوفاء بالالتزامات القانونية وضمان الأمن

3. الأسباب القانونية

تتم معالجة بياناتك الشخصية استناداً إلى الأسباب القانونية المنصوص عليها في المادة 5 من قانون حماية البيانات الشخصية التركي (KVKK) والمادة 6 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): إبرام العقد أو تنفيذه (عملية العرض التجريبي/عرض السعر)، التزام قانوني، مصلحة مشروعة، وموافقة صريحة. ولا يتم تتبّع إحصاءات الموقع (المادة 6 من هذا الإشعار) إلا بـموافقتك الصريحة، ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت.

4. مشاركة البيانات

لا تتم مشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة دون موافقتك، إلا إذا كان ذلك مطلوباً قانوناً. تقع مزودو الاستضافة والبنية التقنية لدينا في تركيا؛ ولا تتم نقل البيانات إلى دولة ثالثة في نطاق GDPR. وتعمل خدمة تحديد الجغرافيا المستخدمة لمعرفة المدينة/الدولة فقط عند تفعيل موافقتك على التتبع.

5. أمن البيانات

تُطبَّق لمكانة أمن بياناتك تدابير تقنية وإدارية مثل التحكم في الوصول حسب الأدوار، وأمن الجلسات، وسجلات تسجيل الدخول، والتشفير، والنسخ الاحتياطي التلقائي المنتظم. ويمكن تهيئة EM&CA Otomasyon بحيث يحتفظ العميل بمعظم بيانات بيئته الاستضائية الخاصة.

6. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي وتفضيلات التتبع

لا يستخدم موقعنا ملفات تعريف ارتباط للتتبع ولا ملفات إعلانات من طرف ثالث. تُخزَّن القيم التالية في <strong>التخزين المحلي لمتصفحك</strong> (localStorage) أو في ملف تعريف ارتباط جلسة إلزامي:

• ev_sid — معرّف زائر مجهول الهوية مكوَّن من 32 خانة — يُنشأ بموافقتك فقط — لإحصاءات الصفحات — يُحذف عبر "تفضيلات ملفات تعريف الارتباط ← رفض"
• ev_geo — ذاكرة مؤقتة للمدينة/الدولة (7 أيام) — تُنشأ بموافقتك فقط — إحصاء جغرافي
• ev_consent — تفضيل موافقتك على التتبع — إلزامي لحفظ تفضيلك (وهو الموافقة نفسها)
• ev_lang — تفضيل اللغة — إلزامي ليعمل الموقع باللغة التي اخترتها
• PHPSESSID — الحماية من الرسائل المزعجة في النماذج وأمن الجلسة — ضروري جداً (لا يتطلب موافقة)

بالإضافة إلى ذلك: خطوط Google Fonts مستضافة على خوادمنا (لا تتم أي طلبات إلى Google)؛ ولا نستخدم خدمة تحليلية ولا شبكة إعلانية ولا بكسلات تتبع؛ وزر الدعم المباشر على واتساب هو مجرد رابط يُرسل إلى Meta عند النقر عليه. وتفعيل خيار "Do Not Track" (DNT) في متصفحك يوقف التتبع تماماً. وتُرسل معلومات المدينة/الدولة من متصفحك إلى خدمة ipwho.is فقط عند تفعيل موافقتك؛ ولا يُحتفظ بعنوان IP على موقعنا خلال هذه العملية.

يمكنك تغيير تفضيل التتبع في أي وقت عبر رابط "تفضيلات ملفات تعريف الارتباط" في التذييل؛ وسيحذف خيار "رفض" معرّف الزائر الحالي ويوقف التتبع.

7. فترات الاحتفاظ

• رسائل نموذج التواصل: حتى تلبية طلبك، وبحد أقصى سنة واحدة
• بيانات الإحصاءات: بحد أقصى 120 يوماً (تُحذف تلقائياً)
• موافقة وتفضيل اللغة: حتى تغييرهما أو حتى تنظيف بيانات متصفحك

8. حقوقك (KVKK و GDPR)

ضمن نطاق المادة 11 من قانون حماية البيانات الشخصية التركي (KVKK) والمواد 15–22 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR):

• معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تتم معالجتها أم لا وطلب معلومات عنها (GDPR المادة 15 — حق الوصول)
• معرفة الغرض من المعالجة وما إذا كانت مستخدمة وفقاً لغرضها
• طلب تصحيحها إذا كانت ناقصة أو خاطئة (GDPR المادة 16)
• طلب حذفها أو إتلافها (GDPR المادة 17 — حق النسيان)
• طلب تقييد المعالجة والاعتراض عليها (GDPR المادتان 18 و21)
• طلب نقل بياناتك إلى نظام آخر (GDPR المادة 20)
• سحب موافقتك الصريحة في أي وقت (GDPR المادة 7)

يمكنك إرسال طلباتك إلى info@erbasyazilim.com؛ وتُستكمل الطلبات في غضون 30 يوماً كحد أقصى. ويمكنك تقديم شكواك إلى مجلس حماية البيانات الشخصية أو إلى هيئة الرقابة المختصة (إذا كان لديك إقامة في الاتحاد الأوروبي). ولا يوجد في موقعنا اتخاذ قرارات آلية أو إنشاء ملفات تعريف شخصية.

9. التواصل

لأسئلتك بخصوص قانون حماية البيانات الشخصية التركي (KVKK) واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة التواصل أو عبر info@erbasyazilim.com.