Tüm Cihazlara Duyuru Bildirimi
Panelden başlık, mesaj ve link girin; duyuru abone tüm mobil cihazlara sessiz bildirim olarak anında ulaşsın.
YENİ EM&CA Otomasyon v1.46.30 — WhatsApp AI Asistan (4 Dil), Duyuru Bildirimleri, Kat Hizmetleri Raporu
Otel operasyonunuzu tek platformda yönetin
Erbaş Yazılım tarafından geliştirilen EM&CA Otomasyon; teknik servis, housekeeping, misafir talepleri, memnuniyet anketleri ve restoran süreçlerini uçtan uca dijitalleştiren bulut tabanlı otel operasyon yönetim sistemidir.
Kurulum gerektirmez
Mobil uyumlu
KVKK uyumlu
Açık Talep
14
Tamamlanan
96+8%
Ort. Süre
23dk
Haftalık talep yoğunluğu
✓
Oda 412 temizHousekeeping güncellendi
★
4.8 memnuniyetBu ay 312 anket
⚡
Canlı bildirimQR ile giriş · yeni talep
Yeni — v1.46.30
Yeni: Duyuru Bildirimleri, Saatli Menü Planlama ve 4 Dilli WhatsApp AI Asistan
EM&CA Otomasyon v1.46.0 – v1.46.30 ile gelen yenilikler: panelden tüm abone cihazlara duyuru bildirimi, saat bazlı menü görünürlüğü, arka arkaya yanlış şifre denemelerine karşı giriş kilidi ve CSRF koruması, KVKK/GDPR uyumlu otomatik veri saklama politikaları ve daha doğru Opera senkronu; misafirin dilinde (TR/EN/DE/AR) yanıt veren, anlamadığında resepsiyona yönlendiren WhatsApp yapay zekâ asistanı — kendiniz eğitebilir yerel bilgi tabanı, akıllı departman yönlendirmesi ve fotoğraflı talepler; kat bazlı hizmet raporları ve PDF çıktıları, ayın personeli başarı belgesi, silinmez işlem kayıtları ve sistem günlüğü, kalıcı oda QR kodları; öncesinde WhatsApp mesajından otomatik iş emri, sesli komut ve sesli anons, QR oda etiketleri, Excel ile personel aktarımı, konsiyerj hizmet medyası ve yenilenen çok dilli misafir portalı.
Saat Bazlı Menü Görünürlüğü
Menü kategori ve ürünlerini belirlediğiniz saat aralıklarında yayınlayın; geceyi aşan saat aralıkları da desteklenir, portalde otomatik filtrelenir.
Güvenlik Kilidi & CSRF Koruması
Arka arkaya yanlış şifre denemelerinde otomatik giriş kilidi; tüm formlar merkezi CSRF korumasıyla doğrulanır.
Otomatik Veri Saklama Politikaları
Sistem kayıtları 90 gün, okunmuş bildirimler 30 gün, giriş logları 180 gün sonra otomatik temizlenir; KVKK/GDPR uyumlu saklama süresi sizin kontrolünüzde.
Daha Doğru Opera Senkronu
Temizlik öncelikli oda durumu eşlemesi ve eksik misafir adı düzeltmeleriyle PMS veriniz her zaman güncel ve doğru.
WhatsApp AI Asistan
WhatsApp botunuzu panelden kendiniz eğitirsiniz; asistan misafirin dilinde (TR/EN/DE/AR) yanıtlar, anlamadığında resepsiyona yönlendirir.
Akıllı Yönlendirme & Fotoğraflı Talep
Misafirin WhatsApp'tan gönderdiği fotoğrafı indirir, oda ve arızayı tanır; departman kurallarıyla talep iş emrine dönüşüp doğru ekibe gider.
Kat Hizmetleri Raporu
Kat kat oda ve temizlik durumu; şef ve müdür yetkileriyle görüntülenir, tek tıkla PDF olarak indirilir.
Ayın Personeli Belgesi
Bölüm müdürü, İK ve otel imzasıyla hazırlanan, isme özel başarı belgesi tek tıkla PDF olarak alınır.
İşlem Kayıtları & Sistem Günlüğü
Her işlem ve kullanıcı kayıt altında: giriş/çıkış, talep oluşturma, durum değişikliği, atama, not ve API çağrıları; kayıtlar silinmez.
Kalıcı Oda QR Kodları
Oda numarasına bağlı kalıcı QR token'ı: etiket basılı kalsa da kod asla değişmez, her zaman aynı odaya açılır.
WhatsApp'tan İş Emri
Misafirin WhatsApp mesajı oda ve arıza tespitiyle otomatik iş emrine dönüşür, ilgili personele atanır ve onay numarası gönderilir.
Sesli Komut & Sesli Anons
İş emrini sesinizle tamamlayın, başlatın, bekletin; talep ve mesajlar sesli anonsla karşılanır.
QR Oda Etiketleri
Oda kapılarına yapıştırmaya hazır QR etiketleri; seçtiğiniz odaları veya tümünü kesim paylı, 3 sütunlu PDF olarak indirin.
Excel ile Personel Aktarımı
Excel şablonunu indirin, personeli tek dosyayla toplu ekleyin veya güncelleyin; rol ve departman doğrulaması otomatik yapılır.
PDKS Otomatik Vardiya
Okutmalara göre vardiya otomatik başlar ve biter; personel mobil sayfasından kendi kaydını görür, günlük rapor e-postası gelir.
Güvenle tercih ediliyor
Rota Hotel
PMS Entegrasyonu
Booking.com
TripAdvisor
Google Reviews
120+
Yönetilen oda kapasitesi
38%
Operasyon verimliliği artışı
4
Dil desteği (TR/EN/DE/AR)
99%
Zaman içinde çözüm oranı
Ürün Videosu
EM&CA Otomasyon'u 1 dakikada keşfedin
Ürünün nasıl çalıştığını kısa bir animasyonlu tanıtımla izleyin.
Neler Sunuyoruz
Otelinizin günlük tüm operasyonu tek çatı altında
Dağınık WhatsApp grupları, kağıt formlar ve unutulan talepler yerine; ölçülebilir, izlenebilir ve raporlanabilir tek bir sistem.
Akıllı İş Emri Yönetimi
Talepler otomatik numaralanır ve personelin iş yükü ile ortalama çözüm süresine göre en uygun kişiye atanır.
- Otomatik personel atama
- Öncelik & durum takibi
- Dosya/fotoğraf ekleri
Housekeeping & Oda Durumu
Oda temizlik durumu, görevli atamaları ve kat bazlı iş akışı mobil cihazlardan anlık güncellenir.
- Oda temiz/kirli/bakım durumu
- Vardiya bazlı görev dağıtımı
- Kalıcı oda QR kodları & Opera senkronu
- Mobil güncelleme
QR Misafir Portalı
Odaya yerleştirilen QR kod ile misafirler tek dokunuşla talep, arıza veya şikayet oluşturur. Yenilenen portal; kapak görselli tasarım ve misafirin ülkesine göre otomatik dille açılır. Kapıya yapıştırılacak QR etiketleri kesim paylı PDF olarak yazdırma için hazırdır.
- Odaya özel QR kod
- Ülkeye göre otomatik dil (TR/EN/DE/AR)
- Taleplerin otomatik yönlendirilmesi
- Otel bilgileri & Wi-Fi
- Yazdırılabilir oda etiketi PDF'i (kesim paylı)
Çok Dilli Memnuniyet Anketi
Misafir uyruğuna göre otomatik dilde (TR/EN/DE/AR) açılan anketlerle gerçek zamanlı memnuniyet skoru.
- Otomatik dil algılama
- Anlık NPS / memnuniyet skoru
- Oda bazlı sonuçlar
Online İtibar & Yorum Yönetimi
TripAdvisor, Google ve OTA yorumları tek ekranda toplanır; olumsuz geri bildirimler göreve dönüştürülür.
- Çoklu platform yorumları
- Yorum → iş emri dönüşümü
- Yanıt ve takip
Raporlama & Analitik
Departman performansı, personel verimliliği, oda bazlı arıza geçmişi ve çözüm süreleri anlık raporlanır; kat hizmetleri raporu ve işlem kayıtları denetim için hazır çıktı verir.
- Oda bazlı raporlar
- Kat hizmetleri raporu & PDF
- İşlem kayıtları (silinmez denetim izi)
- Personel performansı
- Excel/PDF çıktı
QR ile Güvenli Giriş
Yönetici ve personel, telefonundan QR kod okutarak saniyeler içinde güvenli giriş yapar. Şifre hatırlama derdi ortadan kalkar.
- QR ile şifresiz oturum
- Personel mobil erişimi
- Güvenli onay akışı
Canlı Bildirim & Süre Takibi
Yeni talep, atama ve tamamlanma anında ilgili personele anlık bildirim düşer; çözüm süresi canlı olarak izlenir.
- Anlık bildirim
- SLA / süre takibi
- Canlı durum akışı
Mobil Personel Uygulaması
Teknisyen ve kat görevlileri EM&CA MOBIL ile işlerini kendi telefonundan görür, günceller ve tamamlar.
- Mobil görev listesi
- Oda durumu güncelleme
- Sahada anlık işlem
PDKS Personel Devam Kontrol
Personel giriş-çıkış saatlerini, mesai ve devam durumunu otomatik takip edin. Gecikme, fazla mesai ve devamsızlık raporları tek tıkla. Personel, Excel şablonuyla toplu olarak eklenir ve güncellenir.
- Giriş/çıkış kaydı
- Mesai & vardiya takibi
- Devamsızlık raporları
- Excel şablonuyla toplu personel aktarımı
WhatsApp'tan İş Emri
Misafirin WhatsApp mesajı sistem tarafından okunur; oda ve arıza otomatik tespit edilir, iş emri oluşturulur ve en uygun personele atanır.
- Otomatik oda & arıza tespiti
- Kime atandığı ve onay numarası
- Kayıtsız numaradan talep oluşturmaz
WhatsApp Yapay Zekâ Asistanı
WhatsApp botunuzu panelden kendiniz eğitirsiniz: yerel bilgi tabanına bilgi ekleyin, test edin, asistan öğrensin. Misafirin dilinde (TR/EN/DE/AR) yanıtlar, anlayamadığında resepsiyona yönlendirir; fotoğraflı talepler oda ve arıza tanınarak departman kuralıyla iş emrine dönüşür.
- Eğitilebilir yerel bilgi tabanı
- 4 dilde (TR/EN/DE/AR) yanıt
- Akıllı departman yönlendirme
- Fotoğraflı talep & oda tanıma
Konsiyerj & Hizmet Yönetimi
Konsiyerj personeli transfer, rezervasyon ve özel misafir taleplerini tek ekrandan yönetir; QR ile gelen iletişim talepleri e-posta bildirimiyle düşer. Hizmetlere fotoğraf ve video eklenir, misafir detayında galeri olarak açılır.
- Konsiyerj rolü & departmanı
- Hizmet takip ekranı
- QR iletişim bildirim maili
- Hizmet fotoğrafları & video galerisi
Sesli Komut & Sesli Anons
Talep formu ve mesajlara konuşarak yazın; iş emirlerini sesinizle tamamlayın ya da bekletin, sistem sesli anonsla karşılasın.
- Konuşarak yazma (tr-TR)
- Sesli iş emri komutları
- Sesli anons (TTS)
Kayıt Silinmez Veri Güvenliği
Hiçbir kayıt tamamen silinmez; geçmişiniz her zaman korunur. Kullanıcılar pasife alınır, yorumlar sınırsız saklanır ve yedekler süre sınırı olmadan tutulur.
- Pasife alma, silme yok
- Sınırsız yedek saklama
- Departman atamasız kayıtlar da görünür
Platform Modülleri
İhtiyaç duyduğunuz her modül hazır
EM&CA Otomasyon tek bir çekirdek üzerinde çalışan, birbiriyle konuşan modüllerden oluşur. İhtiyacınıza göre devreye alın.
Arıza & Bakım Yönetimi
Elektrik, tesisat, klima, mobilya ve tüm teknik arızaları kayıt altına alın. Talep; teknisyene otomatik atanır, çözüm süresi ölçülür ve geçmişe dönük oda bazlı bakım geçmişi oluşur.
Otomatik atamaÖncelik seviyesiSLA takibiOda bakım geçmişi
Temizlik & Oda Durumu
Kat görevlileri mobil cihazdan oda durumunu günceller; temiz, kirli ve bakımda odalar tek bakışta görünür. Kat hizmetleri raporu kat kat alınır, şef ve müdür yetkileriyle filtrelenir ve PDF olarak indirilir.
Kat raporu & PDFOpera senkronu & kalıcı QR
Concierge & F&B
Misafirin oda servisi, ekstra yatak, transfer gibi talepleri ilgili departmana yönlendirilir.
QR Menü & Sipariş
Çok dilli QR menü yayınlayın; masadan gelen siparişleri mutfak ekranından yönetin.
Saat bazlı menü yayını
Anket & Geri Bildirim
Misafir çıkışında veya konaklama sırasında otomatik gönderilen anketlerle skoru canlı takip edin.
Çoklu PMS Entegrasyonu
Sektörde yaygın kullanılan birçok PMS sistemiyle çalışır; misafir ve rezervasyon verisi otomatik senkron kalır.
Yetkilendirme, Kayıt & Yedekleme
Rol bazlı yetkilendirme (yönetici, müdür, teknisyen, housekeeper), vardiya saatlerine göre görev atama, sınırsız saklanan otomatik yedekleme ve KVKK uyumlu veri yönetimi. Her işlem ve kullanıcı sistem günlüğüne kaydedilir; işlem kayıtları silinmez, kullanıcılar pasife alınır, geçmiş her zaman korunur.
Rol bazlı erişimİşlem kayıtları & sistem günlüğüKayıt silinmez & sınırsız yedekGiriş kayıtlarıBrute-force giriş kilidiOtomatik veri saklama
Personel Devam Kontrol Sistemi
Personel giriş-çıkış saatleri, mesai ve devam durumu otomatik kaydedilir; gecikme, fazla mesai ve devamsızlık raporları oluşturulur. Personel listesi Excel şablonuyla toplu olarak aktarılır.
Giriş/çıkış kaydıMesai takibiExcel ile toplu aktarımDevam raporu
WhatsApp AI Bot ve Konsiyerj
Misafirin WhatsApp mesajı yapay zekâ ile okunur: oda ve arıza tespit edilir, iş emri oluşturulur ve en uygun personele atanır. Kendiniz eğitebildiğiniz WhatsApp AI asistanı bilgi tabanına göre yanıt verir; fotoğraflı talepler indirilir, oda ve tip tanınır, departman kurallarıyla doğru ekibe yönlendirilir. Konsiyerj ekibi özel talepleri profesyonel arayüzden yönetir; sesli komut ve sesli anons ile operasyon hızlanır.
WhatsApp AI asistan & eğitimAkıllı yönlendirme & fotoğraflı talepWhatsApp → iş emriHizmet medyası (foto/video)Sesli komut & anons
Oda QR Kodları & Misafir Portalı
Odaya özel QR kodlarla misafir tek dokunuşla talep, arıza veya şikayet oluşturur; kapıya yapıştırılacak QR etiketleri kesim paylı, 3 sütunlu PDF olarak yazdırma için hazırdır.
Odaya özel QR kodYazdırılabilir etiket PDFOtomatik dil & anket
Talepler doğru kişiye otomatik gitsin
EM&CA Otomasyon, açık iş yükünü ve personelin son 30 günlük ortalama çözüm süresini birlikte değerlendirerek görevi en uygun kişiye atar. Vardiya saatleri dışındaki personel hesaba katılmaz.
- İş yükü ve performansa göre dengeli dağıtım
- Vardiya saatlerine duyarlı atama
- Uygun personel yoksa departman kuyruğuna düşürme
Teknik ServisTNK-260916-004
Oda 508 — Klima soğutmuyor
HousekeepingHK-260916-011
Oda 312 — Çıkış temizliği
Misafir TalebiMFR-260916-002
Oda 201 — Ekstra havlu
Misafir QR ile konuşsun, siz anında görün
Her odaya özel üretilen QR kod, misafirin telefonundan açılan bir portala yönlendirir. Misafir; arıza, istek veya şikayetini saniyeler içinde iletir. Talep otomatik olarak ilgili departmana düşer.
- Odaya özel, güvenli QR kod
- Kapıya yapıştırılabilir QR etiketleri: kesim paylı, yazdırmaya hazır PDF
- Otel bilgileri, Wi-Fi ve menüye erişim
- Memnuniyet anketine doğrudan geçiş
TR Türkçe
EN English
DE Deutsch
AR العربية
● Talep alındı
Oda 412 · Konaklayan misafir
Mevcut PMS altyapınızla sorunsuz çalışır
Sistem, sektörde yaygın kullanılan birçok PMS çözümüyle entegre çalışacak şekilde tasarlandı. Misafir ve rezervasyon bilgileri senkronize edilir; konaklayan misafirin adı ve uyruğu anket dilini otomatik belirler.
- Birçok PMS ile veri senkronizasyonu
- Otomatik çalışan zamanlanmış görevler (cron)
- Entegrasyon kapalıyken de tam bağımsız çalışma
PMS SenkronPMS Entegrasyon
Rezervasyon verisi güncellendi
KonaklayanOda 412
Misafir profili eşleşti
Neden Erbaş Yazılım
Sektörü bilen, sahada çalışan bir sistem
Teorik değil; gerçek bir otelin günlük operasyonu için tasarlandı, sahada test edildi.
Bulut & Web Tabanlı
Kurulum dosyası, lisans anahtarı veya sunucu bakımı yok. Tarayıcıdan veya telefondan anında erişim.
Mobil Öncelikli
Teknisyenler ve kat görevlileri işlerini telefonda tamamlar; masaüstü zorunluluğu yoktur.
Güvenli & KVKK Uyumlu
Rol bazlı erişim, giriş kayıtları, otomatik yedekleme ve KVKK metinleri standart olarak gelir.
Yerel Türkçe Destek
Devreye alma, eğitim ve destek süreçlerinin tamamı Türkçe ve doğrudan ekibimiz tarafından yürütülür.
Hızlı Devreye Alma
Odaların tanımlanması, personel ve yetkilerin kurulması ile birlikte kısa sürede kullanıma hazır.
Ölçülebilir Sonuç
Her talep numaralı, her süre kayıtlı. Hangi odada ne sıklıkla arıza çıkıyor, hangi personel ne kadar hızlı — hepsi raporlarda.
Referanslar
Operasyon ekiplerinin geri bildirimi
“
★★★★★
Teknik arızalar artık kaybolmuyor. Hangi odanın ne zaman arızalandığını ve ne kadar sürede çözüldüğünü görüyoruz. Raporlar yönetim toplantılarımızın vazgeçilmezi oldu.
RH
Rotta Hotel
Teknik Servis Müdürü · İstanbul
“
★★★★★
Housekeeping ekibimiz telefonlarından oda durumunu anında güncelliyor. Resepsiyonla aramızdaki iletişim hatası neredeyse sıfıra indi, oda devir süreleri kısaldı.
MB
Mavi Bay Resort
Kat Hizmetleri Direktörü · Antalya
“
★★★★★
QR kodlu misafir portalı sayesinde talepler bize ulaşmadan çözülüyor. Yabancı misafirlerin anketleri kendi dilinde açılıyor; memnuniyetimiz artık ölçülebilir.
TK
Taş Konak Butik Otel
İşletme Sahibi · Kapadokya
Paketler
Otelinizin büyüklüğüne uygun paket
Oda sayınıza ve ihtiyaç duyduğunuz modüllere göre size özel teklif hazırlıyoruz.
Başlangıç
Küçük ölçekli otel ve pansiyonlar için temel operasyon yönetimi.
Teklif usulü
Size Özel
- İş emri & talep yönetimi
- Housekeeping modülü
- Oda QR kodları
- Temel raporlar
- Memnuniyet anketleri
- PMS entegrasyonu
Profesyonel
Orta ve büyük ölçekli oteller için tam kapsamlı operasyon yönetimi.
Teklif usulü
Size Özel
- Başlangıç paketindeki her şey
- Çok dilli memnuniyet anketleri
- Online yorum yönetimi
- Restoran QR menü & sipariş
- Otomatik personel atama
- Gelişmiş raporlama
Kurumsal
Zincir oteller ve özel entegrasyon ihtiyacı olan yapılar için.
Teklif usulü
Size Özel
- Profesyonel paketteki her şey
- Çoklu PMS entegrasyonu
- Çok şubeli yapı desteği
- Özel alan adı & raporlar
- Öncelikli destek
- Kurumsal eğitim & devreye alma
Tüm paketler; barındırma, otomatik yedekleme ve güncellemeler dahil olacak şekilde teklif edilir.
Sıkça Sorulan Sorular
Aklınızdaki sorular
Hayır. EM&CA Otomasyon web tabanlıdır; herhangi bir tarayıcıdan erişilir. Personeliniz kendi telefonundan da işlem yapabilir. Yalnızca bazı PMS senkronizasyonları gibi özel entegrasyonlar için ağ erişimi gerekebilir; entegrasyon kullanılmasa dahi sistem tam kapasite çalışır.
Evet. Sistem, sektörde yaygın kullanılan birçok PMS çözümüyle senkronizasyon yapacak şekilde geliştirilmiştir. Entegrasyon; ağ ve uzantı koşulları sağlandığında aktif edilir. Koşullar sağlanmazsa sistem yerel verilerle bağımsız olarak çalışmaya devam eder.
Rol bazlı yetkilendirme, oturum güvenliği ve giriş kayıtları standarttır. Veritabanı yedekleri zamanlanmış görevlerle otomatik alınır ve manuel yedek de başlatılabilir. KVKK metinleri sistem içinde hazır gelir.
Misafirin uyruğuna göre otomatik olarak Türkçe, İngilizce, Almanca veya Arapça açılır. Böylece yabancı misafirlerden gelen geri bildirim oranı belirgin şekilde artar.
Evet. Yerel bilgi tabanına otelinizle ilgili bilgileri panelden siz eklersiniz; asistan test eder, öğrenme havuzundan kendini geliştirir ve misafirin dilinde (TR/EN/DE/AR) yanıt verir, anlayamadığında talep resepsiyona yönlendirilir. Akıllı yönlendirme sayesinde fotoğraflı talepler oda ve arıza tanınarak departman kuralıyla otomatik iş emrine dönüşür. Tüm işlemler sistem günlüğüne kaydedilir.
Oda ve departman tanımları ile kullanıcıların oluşturulması genellikle birkaç gün içinde tamamlanır. Ekibinize kullanım eğitimi verilir; kısa sürede bağımsız kullanıma geçersiniz.
Evet. Erbaş Yazılım olarak ihtiyaca özel modül ve rapor geliştirmesi yapıyoruz. Kurumsal pakette özel entegrasyon ve raporlama ihtiyaçlarınızı birlikte planlıyoruz.
Otelinizi dijitalleştirmeye hazır mısınız?
Size özel bir online demo düzenleyelim; sistemin otelinizin operasyonuna nasıl uyacağını birlikte görelim.
İletişim
Projenizi konuşalım
Formu doldurun veya doğrudan bize ulaşın. En kısa sürede dönüş yapıyoruz.
E-postainfo@erbasyazilim.com
Telefon+90 (553) 683 24 53
Adresİstanbul, Türkiye
Çalışma SaatleriHafta içi 09:00 – 18:00 · Destek 7/24
Teşekkürler!
Mesajınız başarıyla alındı. En kısa sürede size dönüş yapacağız.