NEU EM&CA Otomasyon v1.46.30 — WhatsApp-KI-Assistent (4 Sprachen), Ankündigungs-Push, Housekeeping-Bericht

Verwalten Sie Ihren Hotelbetrieb auf einer Plattform

EM&CA Otomasyon von Erbaş Yazılım ist ein cloudbasiertes Hotelbetriebsführungssystem, das Technischen Service, Housekeeping, Gastanfragen, Zufriedenheitsumfragen und Restaurantprozesse Ende-zu-Ende digitalisiert.

Keine Installation erforderlich
Mobil optimiert
DSGVO-konform
emca.erbasyazilim.com/dashboard
Offene Anfrage
14
Abgeschlossen
96+8%
Ø Dauer
23Min.
Wöchentliches Anfrageaufkommen
✓ Zimmer 412 sauberHousekeeping aktualisiert
★ 4,8 Zufriedenheit312 Umfragen in diesem Monat
⚡ Live-BenachrichtigungZugang per QR · neue Anfrage
Neu — v1.46.30

Neu: Ankündigungs-Push, Menüplanung nach Uhrzeit und der WhatsApp-KI-Assistent in 4 Sprachen

Neuheiten in EM&CA Otomasyon v1.46.0 – v1.46.30: Ankündigungs-Push an alle angemeldeten Geräte aus dem Panel, menübasierte Sichtbarkeitszeiten, Login-Sperre bei wiederholten Fehlversuchen mit CSRF-Schutz, DSGVO-konforme automatische Aufbewahrungsfristen und eine genauere Opera-Synchronisierung; WhatsApp-KI-Assistent, der in der Sprache des Gastes (TR/EN/DE/AR) antwortet und bei Nichtverständnis an die Rezeption weiterleitet — trainierbares lokales Wissen, intelligente Abteilungsweiterleitung und Fotoanfragen; etagenweise Serviceberichte und PDF-Ausgaben, Auszeichnung „Mitarbeiter des Monats“, unlöschbare Aktivitätsprotokolle und Systemprotokoll sowie dauerhafte Zimmer-QR-Codes; zuvor automatische Auftragserstellung aus WhatsApp-Nachrichten, Sprachbefehl und Sprachdurchsage, Zimmer-QR-Etiketten, Personalimport per Excel, Concierge-Servicemedien und das überarbeitete mehrsprachige Gästeportal.

NEU

Durchsage an alle Geräte

Titel, Nachricht und Link im Panel eingeben; die Ankündigung erreicht jedes angemeldete Mobilgerät als ruhige Benachrichtigung.

NEU

Menü-Sichtbarkeit nach Uhrzeit

Menükategorien und -produkte in gewählten Zeitspannen veröffentlichen; Nachtübergreifende Zeiträume werden unterstützt, das Gästeportal filtert automatisch.

NEU

Login-Sperre & CSRF-Schutz

Nach wiederholten fehlgeschlossenen Anmeldeversuchen wird das Konto automatisch gesperrt; alle Formulare nutzen zentralen CSRF-Schutz.

NEU

Automatische Datenaufbewahrung

Systemprotokolle werden nach 90 Tagen, gelesene Benachrichtigungen nach 30 und Anmeldeprotokolle nach 180 Tagen automatisch gelöscht — DSGVO-konform.

NEU

Genauere Opera-Synchronisierung

Reinigungsorientierte Zimmerstatus-Zuordnung und fehlende Gastnamen halten Ihre PMS-Daten aktuell und korrekt.

NEU

WhatsApp-KI-Assistent

Sie trainieren Ihren WhatsApp-Boten selbst im Dashboard; der Assistent antwortet in der Sprache des Gastes (TR/EN/DE/AR) und leitet bei Nichtverständnis an die Rezeption weiter.

NEU

Intelligente Weiterleitung & Fotoanfrage

Lädt ein vom Gast per WhatsApp gesendetes Foto herunter, erkennt Zimmer und Störung; nach Abteilungsregeln wird die Anfrage zum Auftrag und geht an das richtige Team.

NEU

Housekeeping-Bericht

Zimmer- und Reinigungsstatus pro Etage; einsehbar mit den Rechten von Chef und Leiter, per Klick als PDF herunterladbar.

NEU

Auszeichnung „Mitarbeiter des Monats“

Ein persönliches Anerkennungszertifikat, vorbereitet mit Unterschrift von Abteilungsleitung, HR und Hotel, per Klick als PDF erhalten.

NEU

Aktivitätsprotokolle & Systemprotokoll

Jede Aktion und jeder Benutzer werden erfasst: An-/Abmeldung, Anlagenerstellung, Statusänderung, Zuweisung, Notizen und API-Aufrufe; die Protokolle sind unlöschbar.

NEU

Dauerhafte Zimmer-QR-Codes

Ein dauerhafter QR-Token, der an die Zimmernummer gebunden ist: Auch wenn das Etikett bleibt, ändert sich der Code nie – er öffnet immer dasselbe Zimmer.

NEU

Auftrag per WhatsApp

Die WhatsApp-Nachricht des Gastes wird mit Zimmer- und Störungserkennung automatisch zum Auftrag, dem zuständigen Personal zugewiesen und eine Bestätigungsnummer gesendet.

NEU

Sprachbefehl & Sprachdurchsage

Schließen Sie Aufträge per Sprache ab, starten oder pausieren Sie sie; Anfragen und Nachrichten werden per Sprachdurchsage quittiert.

NEU

Zimmer-QR-Etiketten

Druckfertige QR-Etiketten für die Zimmertüren; laden Sie die gewählten Zimmer oder alle als PDF mit Beschnittsrand und 3 Spalten herunter.

NEU

Personalimport per Excel

Laden Sie die Excel-Vorlage herunter und fügen Sie das Personal in einer Datei stapelweise hinzu oder aktualisieren Sie es; Rollen- und Abteilungsprüfung erfolgt automatisch.

NEU

Automatische Schichtzuweisung per Zeiterfassung

Die Schicht startet und endet automatisch anhand der Stempelvorgänge; das Personal sieht den eigenen Eintrag auf der mobilen Seite, ein Tagesbericht kommt per E-Mail.

Verlässlich nachgefragt
Rota Hotel PMS-Integration Booking.com TripAdvisor Google Reviews
120+
Verwaltete Zimmerkapazität
38%
Steigerung der Betriebseffizienz
4
Sprachunterstützung (TR/EN/DE/AR)
99%
Lösungsquote im Zeitverlauf
Produktvideo

EM&CA Otomasyon in 1 Minute entdecken

Sehen Sie in einer kurzen animierten Vorstellung, wie das Produkt funktioniert.

Was wir bieten

Der tägliche Betrieb Ihres Hotels unter einem Dach

Statt verstreuter WhatsApp-Gruppen, Papierformularen und vergessener Anfragen: ein einziges System, das messbar, nachvollziehbar und berichtsfähig ist.

Intelligente Auftragsverwaltung

Anfragen werden automatisch nummeriert und anhand der Arbeitslast sowie der durchschnittlichen Bearbeitungszeit des Personals der passenden Person zugewiesen.

  • Automatische Personenzuweisung
  • Prioritäts- & Statusverfolgung
  • Datei-/Fotoanhänge

Housekeeping & Zimmerstatus

Der Zimmerreinigungsstatus, die Zuweisungen der Zuständigen und der etagenweise Ablauf werden in Echtzeit von mobilen Geräten aktualisiert.

  • Zimmerstatus sauber/dreckig/Wartung
  • Schichtbasierte Aufgabenverteilung
  • Dauerhafte Zimmer-QR-Codes & Opera-Sync
  • Mobile Aktualisierung

QR-Gästeportal

Über einen im Zimmer angebrachten QR-Code erstellen Gäste mit einem Tipp eine Anfrage, Störung oder Beschwerde. Das überarbeitete Portal öffnet sich mit Cover-Grafik und automatischer Sprache je nach Land des Gastes. QR-Aufkleber für die Zimmertür sind als PDF mit Beschnittsrand druckfertig.

  • QR-Code pro Zimmer
  • Automatische Sprache nach Land (TR/EN/DE/AR)
  • Automatische Weiterleitung der Anfragen
  • Hotelinformationen & WLAN
  • Druckfertiges Zimmeretikett als PDF (mit Beschnittsrand)

Mehrsprachige Zufriedenheitsumfrage

Umfragen, die je nach Herkunft des Gastes automatisch in der Sprache (TR/EN/DE/AR) geöffnet werden, liefern den Zufriedenheits-Score in Echtzeit.

  • Automatische Spracherkennung
  • Live-NPS-/Zufriedenheits-Score
  • Ergebnisse pro Zimmer

Online-Reputation & Bewertungsmanagement

TripAdvisor-, Google- und OTA-Bewertungen werden auf einem Bildschirm zusammengeführt; negative Rückmeldungen werden in Aufgaben umgewandelt.

  • Bewertungen mehrerer Plattformen
  • Bewertung → Auftrag
  • Antwort & Nachverfolgung

Berichterstattung & Analytik

Abteilungsleistung, Personalproduktivität, zimmerbezogene Störungshistorie und Lösungszeiten werden in Echtzeit berichtet; Housekeeping-Bericht und Aktivitätsprotokolle liefern prüffertige Ausgaben.

  • Berichte pro Zimmer
  • Housekeeping-Bericht & PDF
  • Aktivitätsprotokolle (unlöschbarer Audit-Trail)
  • Personalproduktivität
  • Excel-/PDF-Ausgabe

Sicherer Zugang per QR

Verwalter und Personal melden sich in Sekunden per QR-Code-Scan vom Smartphone sicher an. Das Problem mit vergessenen Passwörtern entfällt.

  • Passwortlose Sitzung per QR
  • Mobiler Personalzugang
  • Sicherer Freigabeablauf

Live-Benachrichtigungen & Laufzeitverfolgung

Bei neuer Anfrage, Zuweisung und Abschluss erhält das zuständige Personal sofort eine Benachrichtigung; die Bearbeitungszeit wird live verfolgt.

  • Sofortige Benachrichtigung
  • SLA-/Zeitverfolgung
  • Live-Status-Feed

Mobile Personal-App

Techniker und Etagenpersonal erledigen ihre Arbeit mit EM&CA MOBIL am eigenen Smartphone – erfassen, aktualisieren, abschließen.

  • Mobile Aufgabenliste
  • Zimmerstatus aktualisieren
  • Erfassung vor Ort in Echtzeit

Zeiterfassung & Anwesenheitskontrolle

Erfassen Sie Kom- und Gehtzeiten, Arbeitszeit und Anwesenheit des Personals automatisch. Berichte zu Verspätungen, Überstunden und Fehlzeiten per Klick. Das Personal wird per Excel-Vorlage stapelweise hinzugefügt und aktualisiert.

  • Kom-/Gangbuch
  • Arbeitszeit- & Schichtverfolgung
  • Fehlzeitenberichte
  • Stapelimport des Personals per Excel-Vorlage

Auftrag per WhatsApp

Die WhatsApp-Nachricht des Gastes wird vom System gelesen; Zimmer und Störung werden automatisch erkannt, der Auftrag erstellt und dem passenden Personal zugewiesen.

  • Automatische Zimmer- & Störungserkennung
  • Zuweisung und Bestätigungsnummer
  • Keine Anfragen aus nicht gespeicherten Nummern

WhatsApp-KI-Assistent

Sie trainieren Ihren WhatsApp-Boten selbst im Dashboard: Fügen Sie Informationen zum lokalen Wissen hinzu, testen Sie, der Assistent lernt. Er antwortet in der Sprache des Gastes (TR/EN/DE/AR) und leitet bei Nichtverständnis an die Rezeption weiter; Fotoanfragen werden zu Aufträgen, sobald Zimmer und Störung erkannt und die Abteilungsregel angewendet ist.

  • Trainierbares lokales Wissen
  • Antworten in 4 Sprachen (TR/EN/DE/AR)
  • Intelligente Abteilungsweiterleitung
  • Fotoanfrage & Zimmernerkennung

Concierge- & Serviceverwaltung

Das Concierge-Team verwaltet Transfers, Reservierungen und besondere Gästewünsche auf einem Bildschirm; per QR eingehende Kontaktanfragen kommen als E-Mail-Benachrichtigung. Fotos und Videos können zu Leistungen hinzugefügt werden und öffnen sich im Gastdetail als Galerie.

  • Concierge-Rolle & -Abteilung
  • Service-Verfolgungsansicht
  • QR-Kontakt-Benachrichtigung per E-Mail
  • Servicefotos & Video-Galerie

Sprachbefehl & Sprachdurchsage

Diktieren Sie Anfrageformulare und Nachrichten; schließen Sie Aufträge per Sprache ab oder stellen Sie sie auf Wartezustand – das System quittiert per Sprachdurchsage.

  • Diktat & Spracherkennung
  • Sprachbefehle für Aufträge
  • Sprachdurchsage (TTS)

Unlöschbare Datensätze & Datensicherheit

Kein Datensatz wird vollständig gelöscht; Ihre Historie bleibt immer erhalten. Benutzer werden deaktiviert statt gelöscht, Bewertungen werden unbegrenzt gespeichert und Sicherungen ohne Zeitlimit aufbewahrt.

  • Deaktivieren statt Löschen
  • Unbegrenzte Sicherungsspeicherung
  • Datensätze ohne Abteilungszuweisung bleiben sichtbar
Plattform-Module

Jedes Modul, das Sie benötigen, ist einsatzbereit

EM&CA Otomasyon besteht aus Modulen auf einer gemeinsamen Plattform, die untereinander kommunizieren. Aktivieren Sie genau die Module, die Sie benötigen.

01 — TECHNISCHER SERVICE

Störungs- & Wartungsmanagement

Erfassen Sie alle elektrischen, Sanitär-, Klima-, Möbel- und sonstigen technischen Störungen. Die Anfrage wird automatisch dem Techniker zugewiesen, die Bearbeitungszeit gemessen und es entsteht eine zimmerbezogene Wartungshistorie.

Automatische ZuweisungPrioritätsstufeSLA-VerfolgungZimmer-Wartungshistorie
02 — HOUSEKEEPING

Reinigung & Zimmerstatus

Das Etagenpersonal aktualisiert den Zimmerstatus vom mobilen Gerät; saubere, dreckige und in Wartung befindliche Zimmer sind auf einen Blick sichtbar. Der Housekeeping-Bericht wird pro Etage abgerufen, nach den Rechten von Chef und Leiter gefiltert und als PDF heruntergeladen.

Etagenbericht & PDFOpera-Sync & dauerhafte QR
03 — GASTANFRAGEN

Concierge & F&B

Anfragen wie Zimmerservice, Extra-Bett oder Transfer werden an die zuständige Abteilung weitergeleitet.

04 — RESTAURANT

QR-Menü & Bestellung

Veröffentlichen Sie mehrsprachige QR-Menüs; verwalten Sie die Bestellungen vom Tisch auf dem Küchenbildschirm.

Sichtbarkeit nach Uhrzeit
05 — ZUFRIEDENHEIT

Umfrage & Feedback

Verfolgen Sie den Score live mit Umfragen, die bei Abreise oder während des Aufenthalts automatisch versendet werden.

06 — INTEGRATION

Multi-PMS-Integration

Funktioniert mit zahlreichen im Markt verbreiteten PMS-Systemen; Gast- und Reservierungsdaten bleiben automatisch synchron.

07 — SYSTEM & SICHERHEIT

Berechtigungen, Protokollierung & Sicherung

Rollenbasierte Berechtigungen (Verwalter, Leiter, Techniker, Housekeeper), Aufgabenzuweisung nach Schichtzeiten, unbegrenzt gespeicherte automatische Sicherungen und DSGVO-konforme Datenverwaltung. Jede Aktion und jeder Benutzer werden im Systemprotokoll festgehalten; Aktivitätsprotokolle sind unlöschbar, Benutzer werden deaktiviert, die Historie bleibt immer erhalten.

Rollenbasierter ZugriffAktivitätsprotokolle & SystemprotokollUnlöschbare Datensätze & unbegrenzte SicherungenAnmeldeprotokolleBrute-Force-Login-SperreAutomatische Datenaufbewahrung
08 — PDKS

Zeiterfassung & Anwesenheitskontrolle

Kom- und Gehtzeiten, Arbeitszeit und Anwesenheit des Personals werden automatisch erfasst; Berichte zu Verspätungen, Überstunden und Fehlzeiten erstellt. Die Personalliste wird per Excel-Vorlage stapelweise importiert.

Kom-/GangbuchArbeitszeitverfolgungStapelimport per ExcelAnwesenheitsbericht
09 — WHATSAPP & CONCIERGE

WhatsApp-KI-Bot & Concierge

Die WhatsApp-Nachricht des Gastes wird per KI gelesen: Zimmer und Störung werden erkannt, der Auftrag erstellt und dem passenden Personal zugewiesen. Der selbst trainierbare WhatsApp-KI-Assistent antwortet anhand des Wissensbestands; Fotoanfragen werden heruntergeladen, Zimmer und Typ erkannt und über Abteilungsregeln an das richtige Team weitergeleitet. Das Concierge-Team verwaltet besondere Wünsche über die professionelle Oberfläche; Sprachbefehl und Sprachdurchsage beschleunigen den Betrieb.

WhatsApp-KI-Assistent & TrainingIntelligente Weiterleitung & FotoanfrageWhatsApp → AuftragServicemedien (Foto/Video)Sprachbefehl & Durchsage
10 — QR-GÄSTEPORTAL

Zimmer-QR-Codes & Gästeportal

Mit zimmerspezifischen QR-Codes erstellen Gäste mit einem Tipp eine Anfrage, Störung oder Beschwerde; QR-Aufkleber für die Zimmertür sind als PDF mit Beschnittsrand und 3 Spalten druckfertig.

QR-Code pro ZimmerDruckfertiges Etikett als PDFAutomatische Sprache & Umfrage

Anfragen landen automatisch bei der richtigen Person

EM&CA Otomasyon bewertet den offenen Arbeitsaufkommen und die durchschnittliche Bearbeitungszeit der letzten 30 Tage gemeinsam und weist die Aufgabe der geeignetsten Person zu. Mitarbeiter außerhalb der Schichtzeiten werden nicht berücksichtigt.

  • Ausgewogene Verteilung nach Auslastung und Leistung
  • Zuweisung unter Berücksichtigung der Schichtzeiten
  • Rückfall in die Abteilungswarteschlange, wenn keine geeignete Person verfügbar ist
Technischer ServiceTNK-260916-004
Zimmer 508 — Klimaanlage kühlt nicht
Priorität: HochZugewiesen an: M. Yılmaz
HousekeepingHK-260916-011
Zimmer 312 — Check-out-Reinigung
Priorität: NormalZugewiesen an: A. Demir
GästeanfrageMFR-260916-002
Zimmer 201 — Handtücher ergänzen
Priorität: NormalZugewiesen an: S. Kaya

Gäste kommunizieren per QR, Sie sehen es sofort

Für jedes Zimmer wird ein eigener QR-Code generiert, der zu einem Portal auf dem Telefon des Gastes führt. Der Gast meldet Defekt, Wunsch oder Beschwerde in Sekunden. Die Anfrage wird automatisch an die zuständige Abteilung weitergeleitet.

  • Sicherer, zimmerspezifischer QR-Code
  • Aufklebbare QR-Etiketten für Zimmertüren: druckfertiges PDF mit Beschnitt
  • Zugriff auf Hotelinformationen, WLAN und Speisekarte
  • Direkter Zugang zur Zufriedenheitsumfrage
TR Türkçe EN English DE Deutsch AR العربية
● Anfrage eingegangen Zimmer 412 · Hausgast

Läuft mit Ihrer PMS-Infrastruktur störungsfrei zusammen

Das System wurde für die Integration in viele gängige PMS-Lösungen der Branche entwickelt. Gast- und Reservierungsdaten werden synchronisiert; Name und Nationalität des Gasts bestimmen automatisch die Sprache der Umfrage.

  • Datensynchronisation mit zahlreichen PMS
  • Automatisch ausgeführte geplante Aufgaben (Cron)
  • Volle Eigenständigkeit auch ohne aktive Integration
PMS-SyncPMS-Integration
Reservierungsdaten aktualisiert
Letzter Sync: vor 2 Min.Status: Aktiv
HausgastZimmer 412
Gastprofil zugeordnet
Nationalität: DEUmfragesprache: Deutsch
Warum Erbaş Yazılım

Ein System, das die Branche kennt und in der Praxis besteht

Nicht theoretisch, sondern für den täglichen Betrieb eines realen Hotels konzipiert und vor Ort getestet.

Cloud- & Web-basiert

Keine Installationsdatei, kein Lizenzschlüssel, kein Serverbetrieb. Sofortiger Zugriff per Browser oder Smartphone.

Mobil zuerst

Techniker und Housekeeper erledigen ihre Aufgaben am Smartphone; ein Arbeitsplatz ist nicht erforderlich.

Sicher & DSGVO-konform

Rollenbasierter Zugriff, Anmeldeprotokolle, automatische Datensicherungen und Datenschutztexte sind Standard.

Support auf Deutsch

Inbetriebnahme, Schulung und Support erfolgen vollständig auf Deutsch und direkt durch unser Team.

Schnelle Inbetriebnahme

Mit der Anlage der Zimmer sowie der Einrichtung von Personal und Berechtigungen ist das System kurzfristig einsatzbereit.

Messbare Ergebnisse

Jede Anfrage mit Nummer, jede Dauer protokolliert: in welchem Zimmer welche Störung wie oft auftritt und welcher Mitarbeiter wie schnell arbeitet — alles in den Berichten.

Referenzen

Feedback aus den Betriebsteams

“
★★★★★

Technische Störungen gehen nicht mehr verloren. Wir sehen, welches Zimmer wann eine Störung hatte und wie lange die Lösung gedauert hat. Die Berichte sind unverzichtbar für unsere Management-Sitzungen geworden.

RH
Rota Hotel Leiter Technischer Service · İstanbul
“
★★★★★

Unser Housekeeping-Team aktualisiert den Zimmerstatus sofort vom Smartphone. Die Kommunikationsfehler mit der Rezeption sind fast auf null gesunken, die Zimmerübergabezeiten haben sich verkürzt.

MB
Mavi Bay Resort Direktor Housekeeping · Antalya
“
★★★★★

Dank des Gästeportals mit QR-Code werden Anfragen gelöst, bevor sie überhaupt bei uns eintreffen. Die Umfragen für ausländische Gäste öffnen sich in ihrer Sprache; unsere Zufriedenheit ist jetzt messbar.

TK
Taş Konak Butik Otel Betriebsinhaber · Kapadokya
Pakete

Das passende Paket für die Größe Ihres Hotels

Wir erstellen Ihnen ein individuelles Angebot auf Basis Ihrer Zimmeranzahl und der benötigten Module.

Einstieg

Grundlegende Betriebsführung für kleine Hotels und Pensionen.

Preis auf Anfrage
Individuelles Angebot
  • Auftrag- & Anfragenverwaltung
  • Housekeeping-Modul
  • Zimmer-QR-Codes
  • Grundberichte
  • Zufriedenheitsumfragen
  • PMS-Integration
Kontaktieren Sie uns

Enterprise

Für Hotelketten und Organisationen mit besonderen Integrationsanforderungen.

Preis auf Anfrage
Individuelles Angebot
  • Alles aus dem Professionell-Paket
  • Multi-PMS-Integration
  • Unterstützung für mehrere Standorte
  • Eigene Domain & Berichte
  • Vorrangiger Support
  • Firmenschulung & Inbetriebnahme
Kontaktieren Sie uns

Alle Pakete werden inklusive Hosting, automatischer Sicherung und Aktualisierungen angeboten.

Häufig gestellte Fragen

Ihre Fragen

Nein. EM&CA Otomasyon ist webbasiert und wird über jeden Browser aufgerufen. Ihr Personal kann auch vom eigenen Smartphone aus arbeiten. Nur für spezielle Integrationen wie bestimmte PMS-Synchronisierungen kann ein Netzwerkzugriff erforderlich sein; selbst ohne Integration läuft das System mit voller Leistung.

Ja. Das System wurde für die Synchronisierung mit zahlreichen im Markt verbreiteten PMS-Lösungen entwickelt. Die Integration wird aktiviert, sobald die Netzwerk- und Zusatzbedingungen erfüllt sind. Sind diese nicht erfüllt, arbeitet das System eigenständig mit lokalen Daten weiter.

Rollenbasierte Berechtigungen, Sitzungssicherheit und Anmeldeprotokolle sind Standard. Datenbanksicherungen werden automatisch über geplante Aufgaben erstellt; eine manuelle Sicherung kann ebenfalls gestartet werden. Die DSGVO-Texte sind im System bereits enthalten.

Je nach Herkunft des Gastes öffnen sie automatisch auf Türkisch, Englisch, Deutsch oder Arabisch. Dadurch steigt die Rücklaufquote ausländischer Gäste deutlich.

Ja. Sie pflegen die Informationen zu Ihrem Hotel im Dashboard in das lokale Wissen; der Assistent testet, lernt aus dem Wissenspool und antwortet in der Sprache des Gastes (TR/EN/DE/AR), bei Nichtverständnis wird die Anfrage an die Rezeption weitergeleitet. Durch die intelligente Weiterleitung werden Fotoanfragen automatisch zu Aufträgen, sobald Zimmer und Störung erkannt und die Abteilungsregel angewendet ist. Alle Vorgänge werden im Systemprotokoll festgehalten.

Die Anlage von Zimmern und Abteilungen sowie die Erstellung der Benutzer erfolgt in der Regel innerhalb weniger Tage. Ihr Team erhält eine Einweisung; nach kurzer Zeit arbeiten Sie eigenständig weiter.

Ja. Als Erbaş Yazılım entwickeln wir bedarfsorientierte Module und Berichte. Im Enterprise-Paket planen wir Ihre besonderen Integrations- und Berichtsanforderungen gemeinsam mit Ihnen.

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Wir richten Ihnen eine individuelle Online-Demo ein und zeigen gemeinsam, wie das System zu Ihrem Hotelbetrieb passt.

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Adresseİstanbul, Türkiye
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