إعلانات إلى جميع الأجهزة
أدخل العنوان والرسالة والرابط من اللوحة؛ يصل الإعلان إلى كل جهاز محمول مشترك كإشعار صامت.
نظام إدارة عمليات فندقي سحابي من Erbaş Yazılım يحوّل الصيانة الفنية وخدمات التنظيف وطلبات الضيوف واستبيانات الرضا وعمليات المطاعم إلى تجربة رقمية متكاملة من البداية إلى النهاية.
ما الجديد في EM&CA Otomasyon ضمن إصدارات v1.46.0 – v1.46.30: إشعارات إعلانية إلى جميع الأجهزة المشتركة من اللوحة، وظهور القوائم حسب التوقيت، وقفل تسجيل الدخول بعد المحاولات الفاشلة المتكررة مع حماية CSRF، وسياسات احتفاظ تلقائية متوافقة مع GDPR، ومزامنة Opera أكثر دقة؛ مساعد ذكاء اصطناعي على واتساب يرد بلغة الضيف (TR/EN/DE/AR) ويحوّل الطلب إلى الاستقبال عند عدم الفهم — قاعدة معرفية محلية يمكنك تدريبه بنفسه، وتوجيه ذكي للأقسام، وطلبات مصوّرة؛ وتقارير خدمات الطابق مع مخرجات PDF، وشهادة موظف الشهر، وسجلات عمليات وسجل نظام لا تُحذف، ورموز QR دائمة للغرف؛ إضافة إلى ما سبق: أوامر عمل تلقائية من رسائل واتساب، وأوامر صوتية وإعلان صوتي، وملصقات غرف QR، ونقل الموظفين عبر Excel، ووسائط خدمات الكونسيرج، وبوابة ضيوف متعددة اللغات المحدّثة.
أدخل العنوان والرسالة والرابط من اللوحة؛ يصل الإعلان إلى كل جهاز محمول مشترك كإشعار صامت.
انشر أقسام القائمة ومنتجاتها ضمن الفترات الزمنية التي تحددها؛ تُدعم الفترات التي تتجاوز منتصف الليل وترشّح بوابة الضيوف تلقائيًا.
يُقفل الحساب تلقائيًا بعد محاولات الدخول الفاشلة المتكررة؛ وجميع النماذج محمية بحماية CSRF مركزية.
تُحذف سجلات النظام بعد 90 يومًا والإشعارات المقروءة بعد 30 وسجلات الدخول بعد 180 يومًا — احتفاظ وفق GDPR وبتحكم كامل منك.
أولوية التنظيف في تعيين حالة الغرف وتصحيح أسماء الضيوف الناقصة تُبقي بيانات PMS دقيقة ومحدّثة.
درّب روبوت واتساب الخاص بك من لوحة التحكم بنفسك؛ يردّ المساعد بلغة الضيف (TR/EN/DE/AR) ويحوّل الطلب إلى الاستقبال عند عدم الفهم.
يحمّل الصورة التي يرسلها الضيف عبر واتساب، ويتعرّف على الغرفة والعطل؛ ثم يتحوّل الطلب وفق قواعد الأقسام إلى أمر عمل ويصل إلى الفريق الصحيح.
حالة الغرف والنظافة طبقةً بعد طبقة؛ تُعرض بصلاحيات رئيس القسم والمدير وتُحمَّل PDF بضغطة واحدة.
شهادة تميّز باسم مُعدّة بتوقيع مدير القسم والموارد البشرية والفندق، تُستلم بصيغة PDF بضغطة واحدة.
كل عملية وكل مستخدم مسجَّلان: الدخول والخروج، إنشاء الطلب، تغيير الحالة، الإسناد، الملاحظات واستدعاءات API؛ السجلات لا تُحذف.
رمز QR ثابت مرتبط برقم الغرفة: حتى لو بقي الملصق مطبوعًا لا يتغيّر الرمز أبدًا، ويفتح دائمًا الغرفة نفسها.
تتحوّل رسالة الضيف على واتساب تلقائيًا إلى أمر عمل مع تحديد الغرفة والعطل، ويُسند إلى الموظف المعني ويُرسل رقم التأكيد.
أكمل أمر العمل بصوتك أو ابدأه أو أجّله؛ وتُستقبل الطلبات والرسائل بإعلان صوتي.
ملصقات QR جاهزة للصق على أبواب الغرف؛ حمّل الغرف التي تختارها أو جميعها كملف PDF بثلاثة أعمدة وهوامش قص.
حمّل نموذج Excel وأضف الموظفين أو حدّثهم دفعة واحدة بملف واحد؛ ويُتحقق من الأدوار والأقسام تلقائيًا.
تبدأ وتنتهي الوردية تلقائيًا وفق عمليات المسح؛ يرى الموظف سجله من صفحته المحمولة، ويصل تقرير يومي عبر البريد الإلكتروني.
شاهد مقدمة قصيرة متحركة عن طريقة عمل المنتج.
بدلاً من مجموعات واتساب المتناثرة والنماذج الورقية والطلبات المنسية؛ نظام واحد قابل للقياس والتتبع وإصدار التقارير.
يتم ترقيم الطلبات تلقائيًا وتوزيعها على الموظف الأنسب وفقًا لحجم عمله ومتوسط زمن الحل.
تُحدَّث حالة نظافة الغرف والمهام المسندة وسير العمل حسب الطابق لحظيًا من الأجهزة المحمولة.
باستخدام رمز QR الموضوع في الغرفة، ينشئ الضيوف طلبًا أو عطلًا أو شكوى بضغطة واحدة. بوابة محدّثة بتصميم يعتمد على صورة الغلاف، وتُفتح تلقائيًا بلغة تخص بلد الضيف. وملصقات QR التي تُلصق على الباب جاهزة للطباعة كملف PDF وهوامش قص.
استبيانات تُفتح تلقائيًا بلغة حسب جنسية الضيف (TR/EN/DE/AR) مع درجة رضا لحظية.
تُجمع مراجعات TripAdvisor وGoogle وشركات OTA في شاشة واحدة، وتُحوَّل الملاحظات السلبية إلى مهام.
تقارير لحظية عن أداء الإقسام وكفاءة الموظفين وسجل أعطال الغرف وأزمنة الحل؛ ويُخرج تقرير خدمات الطابق وسجلات العمليات نتائج جاهزة للمراجعة.
يدخل المدراء والموظفون بأمان خلال ثوانٍ عبر مسح رمز QR من هواتفهم. ويختفي متاعب تذكر كلمات المرور تمامًا.
إشعار فوري للموظف المعني عند كل طلب جديد أو تكليف أو إتمام، مع متابعة زمن الحل مباشرة.
يرى الفنيون وموظفو الطابق أعمالهم عبر EM&CA MOBIL على هواتفهم ويحدّثونها ويُكملونها.
تتبّع أوقات دخول وخروج الموظفين ودوامهم وحضورهم تلقائيًا. تقارير التأخر والعمل الإضافي والغياب بضغطة واحدة. ويُضاف الموظفون ويُحدَّثون دفعة واحدة عبر نموذج Excel.
يقرأ النظام رسالة الضيف على واتساب؛ يحدد الغرفة والعطل تلقائيًا، وينشئ أمر العمل ويسنده إلى الموظف الأنسب.
درّب روبوت واتساب الخاص بك من لوحة التحكم بنفسك: أضف معلومات إلى قاعدة المعرفية المحلية، واختبرها، ودع المساعد يتعلم. يردّ بلغة الضيف (TR/EN/DE/AR) ويحوّل الطلب إلى الاستقبال عند عدم الفهم؛ أما الطلبات المصوّرة فتُحمَّل وتُتعرف على الغرفة والعطل وتتحوّل إلى أمر عمل وفق قواعد الإقسام.
يدير فريق الكونسيرج عمليات النقل والحجوزات وطلبات الضيوف الخاصة من شاشة واحدة؛ وتصل طلبات التواصل عبر QR كإشعار بالبريد الإلكتروني. تُضاف الصور والفيديو إلى الخدمات وتفتح كمعرض في تفاصيل الضيف.
اكتب بالكلام في نماذج الطلبات والرسائل؛ أكمل أمر العمل بصوتك أو أجّله، ويردّ النظام بإعلان صوتي.
لا يُحذف أي سجل نهائيًا؛ يبقى تاريخك محفوظًا دائمًا. تُعطَّل حسابات المستخدمين بدل حذفها، وتُحفظ المراجعات بلا حد، وتُحتفظ بالنسخ الاحتياطية دون حد زمني.
تتكون EM&CA Otomasyon من وحدات تعمل جميعها على نواة واحدة وتتواصل فيما بينها. فعّلها حسب احتياجاتك.
سجّل جميع الأعطال الكهربائية والسباكة والتكييف والأثاث وكل الأعطال الفنية. يُسند الطلب تلقائيًا إلى الفني، ويُقاس زمن الحل، ويتشكّل سجل صيانة لكل غرفة على مدى التاريخ.
يحدّث موظفو الطابق حالة الغرفة من الأجهزة المحمولة؛ وتظهر الغرف النظيفة والمتسخة والصيانة في نظرة واحدة. يُحصل على تقرير خدمات الطابق طبقةً بعد طبقة، مع تصفية بصلاحيات رئيس القسم والمدير وتحميله بصيغة PDF.
تُوجَّه طلبات الضيف مثل خدمة الغرف والسرير الإضافي والنقل إلى الإقسام المختصة.
انشر قائمة QR متعددة اللغات؛ وأدر الطلبات الواردة من الطاولات على شاشة المطبخ.
تابع الدرجة مباشرة عبر استبيانات تُرسل تلقائيًا عند مغادرة الضيف أو أثناء فترة الإقامة.
يعمل مع العديد من أنظمة PMS الشائعة في القطاع؛ وتبقى بيانات الضيوف والحجوزات متزامنة تلقائيًا.
صلاحيات حسب الدور (مدير، مشرف، فني، موظف تنظيف)، وتكليف المهام وفق ساعات الورديات، ونسخ احتياطي تلقائي يُحفظ بلا حدود، وإدارة بيانات متوافقة مع لوائح حماية البيانات الشخصية. يُسجَّل كل عملية وكل مستخدم في سجل النظام؛ سجلات العمليات لا تُحذف، وتُعطَّل الحسابات بدل حذفها، ويبقى التاريخ محفوظًا دائمًا.
تُسجَّل أوقات دخول وخروج الموظفين ودوامهم وحضورهم تلقائيًا؛ وتُنشأ تقارير التأخر والعمل الإضافي والغياب. ويُنقل قائمة الموظفين دفعة واحدة عبر نموذج Excel.
تُقرأ رسالة الضيف على واتساب بالذكاء الاصطناعي: تُحدَّد الغرفة والعطل، ويُنشأ أمر عمل ويُسند إلى الموظف الأنسب. مساعد واتساب AI الذي تدرّبه بنفسه يردّ وفق قاعدة المعرفية؛ وتُحمَّل الطلبات المصوّرة وتُتعرف على الغرفة والنوع وتُوجَّه إلى الفريق الصحيح وفق قواعد الأقسام. ويدير فريق الكونسيرج الطلبات الخاصة من واجهة احترافية؛ ويسرّع الأمر الصوتي والإعلان الصوتي سير العمل.
بمراجع QR الخاصة بالغرفة ينشئ الضيف طلبًا أو عطلًا أو شكوى بضغطة واحدة؛ وملصقات QR التي تُلصق على الباب جاهزة للطباعة كملف PDF بثلاثة أعمدة وهوامش قص.
تقيّم EM&CA Otomasyon حِمل العمل المفتوح ومتوسط زمن الحل خلال آخر 30 يوماً معاً، ثم تُسند المهمة إلى الشخص الأنسب. ولا يُؤخذ الموظفون خارج ساعات الوردية في الحساب.
يولَّد رمز QR خاص بكل غرفة يفتح بوابة على هاتف النزيل. يرسل النزيل عطلاً أو طلباً أو شكوى خلال ثوانٍ، ويصل الطلب تلقائياً إلى القسم المعني.
صُمم النظام للعمل متكاملاً مع العديد من حلول PMS المنتشرة في القطاع. تتم مزامنة بيانات النزلاء والحجوزات؛ ويحدد اسم النزيل المقيم وجنسيته لغة الاستبيان تلقائياً.
ليس نظرياً؛ بل صُمم لعمليات فندق حقيقي يومية واختُبر في الميدان.
لا ملف تثبيت ولا مفتاح ترخيص ولا صيانة خوادم. وصول فوري من المتصفح أو الهاتف.
ينجز الفنيون وموظفو الطوابق أعمالهم من الهاتف؛ دون أي إلزام بسطح المكتب.
التحكم في الوصول حسب الأدوار، وسجلات تسجيل الدخول، والنسخ الاحتياطي التلقائي، ونصوص KVKK — كل ذلك ضمن الإعدادات الافتراضية.
تُدار جميع عمليات التشغيل والتدريب والدعم باللغة التركية ومباشرةً من فريقنا.
جاهز للاستخدام خلال وقت قصير بعد تعريف الغرف وإعداد الموظفين وصلاحياتهم.
كل طلب له رقم، وكل مدة مسجَّلة. في أي غرفة تكررت الأعطال، وبأي سرعة يعمل أي موظف — كل ذلك في التقارير.
لم تعد الأعطال الفنية تضيع. نرى أي غرفة متى تعطّلت وكم استغرق حلها. أصبحت التقارير جزءًا لا يُستغنى عنه في اجتماعات الإدارة.
يحدّث فريق التنظيف لدينا حالة الغرفة فورًا من هواتفهم. انخفضت أخطاء التواصل مع الاستقبال إلى الصفر تقريبًا، وقصرت أوقات تبديل الغرف.
بفضل بوابة الضيوف برمز QR تُحل الطلبات قبل أن تصل إلينا. وتُفتح استبيانات الضيوف الأجانب بلغتهم؛ وأصبح رضانا قابلًا للقياس.
نُعدّ عرضاً خصيصاً لك حسب عدد الغرف والوحدات التي تحتاجها.
إدارة تشغيل أساسية للفنادق الصغيرة والنزائل.
إدارة تشغيل شاملة للفنادق متوسطة وكبيرة الحجم.
للسلاسل الفندقية والمنشآت التي تحتاج إلى تكامل مخصص.
تُقدَّم جميع الباقات بما في ذلك الاستضافة والنسخ الاحتياطي التلقائي والتحديثات.
لا. نظام EM&CA Otomasyon يعمل على الويب ويمكن الوصول إليه من أي متصفح. ويمكن لموظفيك التنفيذ من هواتفهم أيضًا. قد يلزم وصول إلى الشبكة فقط لبعض التكاملات الخاصة مثل مزامنة PMS؛ وحتى دون استخدام أي تكامل يعمل النظام بكامل طاقته.
نعم. طُوّر النظام لينسق مع العديد من حلول PMS الشائعة في القطاع. يُفعَّل التكامل عند توفّر شروط الشبكة والإضافات. وإذا لم تتوفر تلك الشروط يستمر النظام في العمل باستقلالية بالبيانات المحلية.
الصلاحيات حسب الدور وأمن الجلسات وسجلات الدخول مضمّنة كقياسي. تُؤخذ نسخ احتياطية من قاعدة البيانات تلقائيًا عبر مهام مجدولة، ويمكن تشغيل نسخة يدوية أيضًا. ونصوص حماية البيانات الشخصية جاهزة داخل النظام.
تُفتح تلقائيًا باللغة التركية أو الإنجليزية أو الألمانية أو العربية حسب جنسية الضيف. وبذلك يرتفع معدل الملاحظات الواردة من الضيوف الأجانب بشكل ملحوظ.
نعم. تضيفون أنتم معلومات فندقكم إلى قاعدة المعرفية المحلية من لوحة التحكم؛ يختبر المساعد ويتعلم من بنك التعلم ويقرّر تطويره، ويبلّغ بلغة الضيف (TR/EN/DE/AR) ويحوّل الطلب إلى الاستقبال عند عدم الفهم. وبفضل التوجيه الذكي تتحوّل الطلبات المصوّرة إلى أوامر عمل تلقائيًا بعد التعرف على الغرفة والعطل وفق قواعد الإقسام. وتُسجَّل جميع العمليات في سجل النظام.
يُنجَز تعريف الغرف والأقسام وإنشاء المستخدمين عادة خلال أيام قليلة. ويُقدَّم تدريب لفريقكم على الاستخدام، وتنتقلون سريعًا إلى الاستخدام المستقل.
نعم. نحن في Erbaş Yazılım نطوّر وحدات وتقارير وفق الحاجة. وفي الباقة المؤسسية نخطط معًا لاحتياجاتكم من التكامل والتقارير الخاصة.
لنجهّز عرضاً تجريبياً عبر الإنترنت خصيصاً لك لنعاين معاً كيف يلائم النظام عمليات فندقك.
املأ النموذج أو تواصل معنا مباشرة. نرد عليك في أقرب وقت ممكن.
تم استلام رسالتك بنجاح. سنرد عليك في أقرب وقت ممكن.