Bildirim Merkezi
Tüm süreçler için anlık uygulama içi bildirimler ve e-posta uyarıları.
Özellikler
Tek bir operasyon merkezi
Teknik servisten housekeeping'e, misafir geri bildiriminden PMS entegrasyonuna kadar otelinizin günlük akışını yöneten tüm özellikler.
Teknik Servis & Arıza Yönetimi
Oteldeki tüm teknik arızalar tek yerden yönetilir. Kayıt açılır, önceliklendirilir, teknisyene atanır ve kapanana kadar izlenir.
- Otomatik iş emri numarası (TNK-YYMMDD-XXX)
- İş yükü ve ortalama çözüm süresine göre otomatik atama
- Öncelik seviyeleri, durum takibi ve bekletme nedenleri
- Fotoğraf ve dosya ekleri, çözüm notları
- Oda bazlı arıza geçmişi (oda pasaportu)
Teknik ServisTNK-260916-004
Oda 508 — Klima soğutmuyor
Teknik ServisTNK-260916-003
Lobby — Aydınlatma arızası
Housekeeping & Oda Durumu
Kat hizmetleri ekibi, odaların temizlik ve bakım durumunu mobil cihazdan anlık günceller. Ön büro ile iletişim kopmaz.
- Temiz / kirli / bakımda oda durumu
- Görevli ve kat bazlı iş atamaları
- Çıkış temizliği ve kontrol listeleri
- Mobil öncelikli kullanım
Oda 101
Oda 102
Oda 103
Oda 104
Oda 105
Oda 106
Misafir Memnuniyeti & Anketler
Misafir deneyimini ölçün. Anketler misafirin diline göre otomatik açılır; sonuçlar oda, departman ve dönem bazında raporlanır.
- Uyruğa göre otomatik dil: TR / EN / DE / AR
- QR ile hızlı erişim, düşük terk oranı
- Anlık memnuniyet ve hizmet skorları
- Olumsuz geri bildirimin göreve dönüşmesi
TR Türkçe
EN English
DE Deutsch
AR العربية
Memnuniyet skoru — son 7 gün
Ortalama: 4.8 / 5312 anket%92 öneri oranı
Online İtibar & Yorum Yönetimi
TripAdvisor, Google ve OTA platformlarından gelen yorumlar tek ekranda toplanır. Olumsuz geri bildirimler takip edilebilir görevlere dönüşür.
- Çoklu platform yorum toplama
- Yorum → iş emri dönüşümü
- Skor takibi ve raporlama
★★★★☆
"Konum harika, personel ilgili. Klima arızasını bildirdik, kısa sürede çözüldü."
TR
TripAdvisorOda 508 · Değerlendirme
PMS Entegrasyonu & Raporlama
Sektörde yaygın kullanılan birçok PMS altyapısıyla senkron çalışır. Rezervasyon ve misafir verisi otomatik güncellenir; analitik raporlar tek tuşla alınır.
- Çoklu PMS senkronizasyonu
- Zamanlanmış otomatik görevler (cron)
- Departman ve personel performans raporları
- Oda bazlı arıza ve maliyet raporları
PMS SenkronPMS Entegrasyon
Rezervasyon verisi güncellendi
Rapor
24
Departman
6
Süre
23dk
QR ile Güvenli Giriş & Mobil Personel
Yönetici ve personel, telefonundan QR kod okutarak saniyeler içinde güvenli giriş yapar. EM&CA MOBIL ile teknisyenler ve kat görevlileri işlerini sahada telefonundan tamamlar.
- QR ile şifresiz, güvenli oturum
- Personel mobil girişi (EM&CA MOBIL)
- Anlık bildirim ve süre takibi
- Mesai (vardiya) saatine göre akıllı atama
● QR ile giriş yapıldı
EM&CA MOBIL · Canlı bildirim
Ve Dahası
Operasyonun tamamını kapsayan detaylar
Mobil Uygulama Deneyimi
Teknisyen ve kat görevlileri için hızlı, dokunmatik uyumlu arayüz.
Rol Bazlı Yetkilendirme
Yönetici, müdür, teknisyen ve housekeeper rolleri için ayrı yetkiler.
Vardiya Yönetimi
Personelin çalışma saatlerine göre otomatik ve adil görev dağıtımı.
Otomatik Yedekleme
Veritabanı yedekleri zamanlanır; tek tıkla geri yükleme desteği.
Excel / PDF Çıktı
Raporları paydaşlarınızla paylaşmak için dışa aktarın.
Özellikleri canlı görmek ister misiniz?
Size özel bir demo ortamı hazırlayıp sistemi birlikte gezelim.